FAQ

Si la commande a été passée, que vous avez été débitée, mais que vous n'avez pas reçu de mail de confirmation, pas d'inquiétude. Si la commande a bien été validée, nous vous transmettrons alors une notification de validation.

A réception de votre paiement, vous serez informé par mail, avec un numéro de suivi, si besoin, de l'envoi de votre commande.

Veuillez prendre contact avec nous, afin que nous puissions contacter le transporteur.

A réception de votre commande, si votre colis est endommagé et les articles abîmés, nous nous engageons à vous rembourser l'intégralité de votre commande (sous réserve que les preuves fournies attestent bien de dommage des articles).

Nous vous demanderons ensuite un renvoi du colis. Les frais engagés pour ce renvoi seront à notre charge. Le remboursement de votre colis sera effectué dans les 3 à 6 jours ouvrés, sur votre compte.

Les frais de retour de ma commande sont à ma charge. A réception de la commande, l'intégralité de la commande - à l'exception des frais de port, vous serons remboursés sur votre compte.

Si l'article ne vous correspond pas, parce que la taille n'est pas la bonne, nous nous engageons soit à effectuer un remboursement, soit à vous retourner le même article dans la taille correspondante.

Il vous faudra nous renvoyer la commande au préalable.

Si vous souhaitiez commander un article qui n'est plus disponible, n'hésitez pas à vous abonner à notre alerte. Vous serez alors informé lorsque l'article sera remis en vente sur notre plateforme.

Si notre article vous a séduit, nous réapprovisionnerons les stocks prochainement. Il est donc nécessaire de vous inscrire à cette alerte.

Vous pouvez également nous contacter pour plus de précisons.

L'inscription à la newsletter vous permettra d'être informée des nouveautés et des offres exclusives de Amber Design NP. Elle est facultative. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Vos données ne seront ni partagées, ni vendues à des tiers.

A tout moment, vous pourrez vous désinscrire de la newsletter, soit à partir du lien de désinscription accessible depuis la newsletter, soit en nous contactant directement.